4月29日，一特斯拉车主郑女士向媒体反映：自己购买的一辆特斯拉model 3无故发出惊悚音频“我死得好冤枉啊”，并且这一幕“灵异”事件还是发生在深夜，这把郑女士和其女儿都吓坏了。
据红星新闻报道，郑女士这辆特斯拉Model 3是在去年1月份购买的，此前没有出过大问题，今年4月27日，车子突然出现了一些问题：车上音响反复几次出现音量突然开到最大声，调小了后又突然变大的情况，这一问题在10分钟内大概出现了3次，此外，车辆的中控屏有时候空调面板自动开启后又突然快速自动关闭，有时候是自动开启某个APP，并且自动操作……为此郑女士咨询了一位特斯拉车友，得到的答复是并未遇到类似的情况，所以当时郑女士也没有多想。
当天晚上9点，郑女士接女儿回家，车辆行驶了5分钟后突然自动启动“喜马拉雅”App并播放起了一则历史故事，此时中控屏出现闪跳故障，“喜马拉雅”App再次自动播放起其他故事。“屏幕上的空调面板、喜马拉雅、地图都在‘一直跳、一直跳’，我觉得是系统出问题了。”郑女士描述称。随后郑女士联系了特斯拉客服，客服对此表示：重启车辆就好了。
半个小时后，郑女士将车开到自家地库停好后便发生了文章开头提及到的“灵异”事件。郑女士称，她将车辆泊入地下停车库的车位后，长按方向盘两侧的滚轮重启车辆，车内音响突然发出：“我死得好冤枉啊！”这一幕把郑女士和她的女儿都吓得不轻，郑女士表示：“自己不信鬼神，但难免心有余悸，将此描述为灵异事件”。
4月28日，针对上述事件，郑女士再次与特斯拉客服取得联系，客服表示可能是其车辆中控屏出现故障，因为后台检测到该屏幕短时间内出现大量点击，与此同时，客服还向郑女士提供了一条关键信息：4月27日晚其车载喜马拉雅App播放过一条《祸心》音频，播放时间刚好对应“闹鬼”时间。随后，郑女士打开了这条音频并证实当晚车内正是播放了这条音频。
4月28日下午，郑女士将车开至成都南三环外的一家特斯拉4S店，经4S店工作人员检测后，确定郑女士的车辆屏幕出现了故障，由于车辆还在保修期内，4S店给郑女士免费更换了中控触摸屏，并向郑女士表达歉意。
此外，郑女士所使用的特斯拉车载喜马拉雅APP相关工作人员也表示，特斯拉汽车上的喜马拉雅客户端由特斯拉开发，喜马拉雅不会在特斯拉汽车上进行推送，“我们和特斯拉一直是友好合作关系，我们也把情况反馈给特拉斯，一起优化。”